מדיניות משלוחים

הזמנת היוצרים:
בחיפוש אחר מוצרים באתר יש לבחור מוצרים בבחירת אלה המוצגים באתר ולהוסיפם לעגלת הקניות. לאחר מכן, יש לפנות קופת התשלום שבאתר, בו יש למלא מספר פרטים לרבות כתובת דואר אלקטרוני עדכנית, כתובת, כתובת למשל, מס' טלפון ופרטי כרטיס אשראי. אם המשלוח ממוען לאחר שאינו הרוכש, יש לציין כתובת מלאה של הנמען וכן את מספר המספר שלו. פרטים אלה צריכים לצורך תיאום משלוח. כל הפרטים הנמסרים ביותר באתר הרכישה מאובטחים בטכנולוגיה העדכנית ביותר. יום סיום ביצוע ההזמנה יישלח לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר הרוכש אישור על קליטת ההזמנה. הזמנה ופעולת רכישה תחשבנה כמושלמות רק אם התקבל אישור רכישה מחברת האשראי. היה ולא היה באפשרות העסק לספק את המוצר, לא תחול חובה על העסק לספק את המוצר. במקרה זה תישלח אל המזמין הודעה מתאימה לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר.
היה ומוצר אזל במלאי ללא ציון כי המוצר אינו קיים במלאי, והמוצר מופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, לא תהיה למזמינה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם למזמין או לצד שלישי.
מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים עבירה כך הרכישה האזרחית, במקרה של טעות בשוגג על הלקוח להודיע ​​על העסק וכן עלות נוספת שתיגרם בעקבות, תחויב על הלקוח כך.
מסירת מידע באתר מאובטח בטכנולוגית PCI המתקדמת ביותר, בטכנולוגיה זו חיוב פרטי של הרוכש מוצפן ונמחק מייד לאחר הרכישה. בנוסף, העסק מתחייב לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור בסודיות ככל האפשר מידע אישי אודות הלקוח.

ב. אספקה ​​ומשלוח:
לאחר סיום ביצוע ההזמנה ובהתקיים התנאים המצוינים בפרק ב', יוזמנו עבור מוצרי ומיוחד הרוכש/ת מהיצרן אישי, אשר יספק את המוצרים עד לפתח ביתה ו/או נקודת החלוקה הקרובה ביותר, תוך 40 ימי עסקים.
צוות האתר יפעל לשם אספקה ​​מהירה ככל שניתן של המוצר שנרכש, בהתאם לתנאים המפורטים במשלוחים עמודים באתר ולאפשרות אותה בחר המזמין. מובאר ומוסכם בזאת כי לעסק אין שליטה על מועדי האספקה ​​המדויקים של שירות המשלוחים ואין לו כל אחריות על כך.
בכל מקרה של עיכוב באספקת המוצר מחויב הרוכש להודיע ​​באופן מיידי על העיכוב על מנת לתת אפשרות לעסק לנסות לפתור את הבעיה.

ימי עסקים - ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, יום עם ערב חג, וימי חגים
מדיניות החזרות מוצרים
אם קיבלת קוד פגום(מוצר הגיע פגום ולא מוצר שנפגע עקב שימוש בו) –
ניתן להחליף אותו למוצר תקין או להחזיר אותו ולבטל את הקנייה בכמה צעדים פשוטים. חלק מהמקרים נפתור לך את הבעיה, גם ללא צורך בהחזרת המוצר. על מנת שנוכל לרגל ולספק פתרון, נבקש ממך לצרף צילומים שממחישים את הפגמים במוצר עם תיאור של התקלה.
אם סיבת הביטול היא ללא פגם–
יגבו דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. כמו כן בעסקאות בכרטיס האשראי חלה עמלת ביטול נוסף מצד חברת האשראי.
החזרת המוצר מתאפשרת בטווח של 14 יום מיום קבלת המוצר בכפוף להוראות החוק להגנת הצרכן.
כפי שמצוין בחוק המלא בקישור המצורף
לבקש למנוע אי נעימות, נבקש לוודא כי המוצר לא נפגע בשימוש וכי לא בוצע בו שימוש מיוחד(מובהר כי חיבור לחשמל, גז ומים ייחשב שימושי)
החזרת המוצר באריזתו המקורית, מצביעה על אי עשיית שימוש במוצר (בכפוף לבדיקתנו)
בזמן החזרת המוצר אנא וודאו שהמוצר מוחזר בשלמותו עם כל האביזרים שהגיעו עם המוצר.
הזיכוי יתבצע לאחר בדיקת המוצר, בטווח שלא יעלה עד 7 יום עסקים ימי שנאסף על ידינו.
ההחזרה מתאפשרת בדואר רשום בלבד עם מספר מעקב, דרך סניף של דואר ישראל.
ניתן לבטל את העבודה מכל סיבה בתוך 14 ממועד קבלת מוצר יום, שתרצו לבטל מוצר לאחר שליחתו, עליכם להמתין לבקש ולשלוח אותו בחזרה למחסני הספק בסין או באופן עצמאי אל משרד בישראל, בתיאום עם שירותינו שלנו בוואטספ או במייל(חובה ליצור עמנו קשר לתאם את ההחזרה).
עלויות משלוח מוצרים למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הרוכש.
עבור מוצרים אלה שיוחזרו, יינתן זיכוי כספי מלא, בניכוי עלויות המשלוח. אם תהיינה לעסק עלויות נוספות, כדוגמת דמי ביטול לחברת האש, ינוכו עלויות אלהראי ממון הזיכוי אשר יעמוד לרשות הלקוח. הזיכוי יינתן לכרטיס האשראי בו בוצע השלום על הרכישה.
למרות האמור לעיל, מוצרים לגביהם יצוין באתר במקום ניתנים להחזרה, לא תתאפשר החזרה כאמור. אלה כוללים, למשל, מוצרים בהתאמה אישית ומוצרים במשלוחים מיוחדים.
החזר מלא ישלח לאחר שהלקוח ישלח את המוצר חזרה למפעל בסין.
בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק המדיניות הצרכן, יגברו הוראות חוק על האתר.
מדיניות החזרת מוצרים ניהול מוצר למוצר, המכיל מגוון השותפים והספקים.
על אחריות מבצע ההזמנה להודיע ​​מיידית, לכל היותר עד 5 ימי עסקים, על קבלת מוצר פגום/מוצר שאינו תואם להזמנה.
החברה תנהל עבור המשתמש את ההתקשרות מול השותפים, ותפעל בהתאם למדיניותם, אך היא אינה ניתנת אחרת לגבי זיכוי כספי או פיצוי הרוכש.
במקרה של מוצר החזרת, על אחריות מזמין מוצר שלח את המוצר בחזרה אל כתובת הייעודיות הוא נשלח, ולשאת את השילוח או כל עלות נוספת נוספת להחזרת המוצר.
בעסקה בכרטיס אשראי(להבדיל מעסקת "פייפאל") – בנוסף לדמי הביטול הקבועים בחוק, תגבה 'עמלת ביטול עסקה' נוסף אשר נגבת מחברת האשראי 'ישראכארט'.